Dasar Privasi Wira8 —
Perlindungan Data Peribadi Ahli

Wira8 ("kami", "platform" atau "syarikat") komited untuk melindungi dan menghormati privasi setiap ahli yang menggunakan platform taruhan dan kasino dalam talian kami. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan dengan terperinci bagaimana kami mengumpulkan, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web Wira8, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan.

Dokumen ini digubal mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri keselamatan maklumat global. Dengan mendaftar akaun di Wira8 atau terus menggunakan platform kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini serta bersetuju dengan cara kami memproses data peribadi anda seperti yang diterangkan di sini.

Wira8 bertindak sebagai pengawal data bagi maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami. Ini bermakna kami bertanggungjawab sepenuhnya dalam menentukan tujuan dan cara data peribadi anda diproses, dan kami menerima tanggungjawab tersebut dengan penuh kesedaran.

Wira8 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat daripada ahli untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan bertanggungjawab. Berikut adalah jadual jenis data yang dikumpulkan beserta tujuannya:

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Prinsip peminimuman data ini memastikan kami tidak menyimpan maklumat yang tidak relevan dengan operasi platform Wira8.

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dimaklumkan kepada anda. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data oleh Wira8:

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun anda di platform Wira8, termasuk proses log masuk yang selamat dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain yang anda lakukan di platform dengan cepat dan selamat.
• Pematuhan Undang-Undang: Untuk memenuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa, termasuk kewajipan AML (Anti-Money Laundering) dan keperluan pelaporan yang berkaitan.
• Keselamatan Platform: Untuk mengesan, menyiasat dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak sah dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma dan Syarat Wira8.
• Sokongan Pelanggan: Untuk menyediakan bantuan teknikal dan perkhidmatan sokongan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan kami.
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan permainan bertanggungjawab.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, kemas kini keselamatan dan perubahan dasar yang mempengaruhi penggunaan anda.
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi tujuan meningkatkan kualiti, prestasi dan pengalaman pengguna platform Wira8.

Wira8 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat dengan pihak yang dipercayai untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kami:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang bersepadu dengan platform kami bagi tujuan memproses deposit dan pengeluaran sahaja.
• Pembekal Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk membolehkan akses kepada permainan dikongsi dengan pembekal permainan yang berdaftar di platform Wira8.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Wira8 akan mendedahkan maklumat ahli kepada pihak berkuasa kerajaan atau pihak penguatkuasa undang-undang apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi.
• Pembekal Perkhidmatan IT: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, perkhidmatan pengkomputeran awan atau keselamatan siber kepada Wira8 mungkin mempunyai akses terhad kepada data bagi tujuan teknikal semata-mata.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada Wira8 terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan kewajipan perlindungan data yang ketat. Kami hanya bekerjasama dengan pembekal yang mematuhi standard keselamatan data yang setara atau lebih tinggi daripada standard Wira8 sendiri.

Wira8 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan penyulitan data semasa disimpan menggunakan AES-256.
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli bagi menambah lapisan perlindungan tambahan.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pencegahan pencerobohan (IPS) yang beroperasi secara berterusan.
• Audit keselamatan berkala yang dijalankan oleh pasukan keselamatan dalaman dan juruaudit bebas pihak ketiga.
• Dasar kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan kakitangan hanya mengakses data yang relevan dengan tugas mereka.
• Sandaran data yang disulitkan secara berkala untuk memastikan pemulihan data dalam kes kejadian yang tidak dijangka.

Platform Wira8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan membolehkan fungsi-fungsi tertentu beroperasi dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan navigasi laman web. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna.
• Kuki Fungsi: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk memudahkan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan platform.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform Wira8 dan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan.

Sebagai ahli Wira8 dan tertakluk kepada peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk mengemukakan sebarang permohonan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Wira8 melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permohonan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

Wira8 menyimpan data peribadi ahli hanya selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Berikut adalah garis panduan tempoh simpanan data kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan AML yang berkuat kuasa, lazimnya 5 hingga 7 tahun selepas hubungan perniagaan tamat.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian aduan.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, Wira8 akan memusnahkan atau menyahkenal pasti data tersebut dengan cara yang selamat dan kekal.

Platform Wira8 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform kami, seperti pembekal permainan dan pembekal pembayaran. Perlu difahami bahawa Dasar Privasi Wira8 tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

Setiap pembekal pihak ketiga yang bersepadu dengan Wira8 mempunyai dasar privasi mereka sendiri. Kami mengesyorkan agar anda membaca dasar privasi pembekal berkenaan sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi melalui perkhidmatan mereka. Wira8 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Wira8 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan perlindungan data kami sedia membantu dan akan memberi respons dalam masa yang sewajarnya.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel: [email protected] — untuk semua pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data
• Live Chat: Tersedia di platform Wira8 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Halaman Sokongan: Melalui bahagian sokongan pelanggan di dalam akaun anda

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa pengawasan yang berkaitan di kawasan tempat tinggal anda.

Wira8 komited untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan privasi dengan cara yang adil, telus dan tepat pada masanya. Privasi anda adalah keutamaan kami dan kami sentiasa berusaha untuk mengekalkan kepercayaan yang anda berikan kepada kami.